“四零差”服务 助力营商环境跃升
本报讯 区审批服务局以企业、群众需求为导向，聚焦“高效办成一件事”，通过创新创优，不断优化审批流程、提高办事效率。依托山东政务服务网，发挥数据赋能重要支撑，推出“微信批”平台，实现企业开办用时计“秒”、成本归“零”、延伸到“家”的服务模式。同时，聚焦高效办事，推出集成服务，实现“多表合一、一表申请、一套材料、一次提交”，通过打造“三个一”项目全生命周期服务模式，提升企业满意度、获得感。今年我区33个省、市重点项目，已完成立项手续32个、能评手续30个、施工许可手续29个。
持续深化“放管服”改革，围绕政务服务规范化、标准化、便利化发展方向，精准细致落实各项政务服务工作，简化审批程序，细化服务措施，制定《台儿庄区行政审批服务局窗口工作人员服务规范》等制度。推出跨域通办服务，免除异地奔波，加入“一窗·全国跨省通办联盟”，与多省多市合作，解决申请人“多地跑”、“跑远路”、“折返跑”等难题。
秉承“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，区审批服务局开启“一站式”、“自助化”、“主动式”服务模式，着力提升审批质效，让政务服务更有“温度”。政务服务大厅设置窗口136个，集中依申请政务服务事项1528项，实现办事群众“进一扇门、办所有事”。推出“午间不断档·全年不打烊”服务，今年以来共办理事项1700余件。同时，推行预约服务、上门服务、寄递服务、“窗口+自助”等服务模式，设置46台自助终端，引导办事人采取最优方式办事。加强构建区、镇（街道）、村（社区）三级帮办代办服务体系，为办事群众和企业提供“迎着办、陪着办、跟着办、帮着办”的全过程、全周期精准服务。
积极运用政务服务体验活动成果，精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点。通过优化便民服务“小窗口”，做好为民服务“大文章”。区审批服务局持续深化“一窗受理”改革，实现“一窗受理、集成服务、统一出证”，推行“窗口无否决权”机制，持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员活动”，最大程度解决企业群众急难愁盼问题，不断助力营商环境跃升。
下一步，区审批服务局将继续加大改革创新力度，精简审批环节、优化办事流程、提高服务效能。不断提升政务服务标准化、规范化、数字化、便利化水平，不断丰富“高效办成一件事”应用场景，持续提升企业群众办事满意度和获得感。
（记者 提俊德）
持续深化“放管服”改革，围绕政务服务规范化、标准化、便利化发展方向，精准细致落实各项政务服务工作，简化审批程序，细化服务措施，制定《台儿庄区行政审批服务局窗口工作人员服务规范》等制度。推出跨域通办服务，免除异地奔波，加入“一窗·全国跨省通办联盟”，与多省多市合作，解决申请人“多地跑”、“跑远路”、“折返跑”等难题。
秉承“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，区审批服务局开启“一站式”、“自助化”、“主动式”服务模式，着力提升审批质效，让政务服务更有“温度”。政务服务大厅设置窗口136个，集中依申请政务服务事项1528项，实现办事群众“进一扇门、办所有事”。推出“午间不断档·全年不打烊”服务，今年以来共办理事项1700余件。同时，推行预约服务、上门服务、寄递服务、“窗口+自助”等服务模式，设置46台自助终端，引导办事人采取最优方式办事。加强构建区、镇（街道）、村（社区）三级帮办代办服务体系，为办事群众和企业提供“迎着办、陪着办、跟着办、帮着办”的全过程、全周期精准服务。
积极运用政务服务体验活动成果，精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点。通过优化便民服务“小窗口”，做好为民服务“大文章”。区审批服务局持续深化“一窗受理”改革，实现“一窗受理、集成服务、统一出证”，推行“窗口无否决权”机制，持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员活动”，最大程度解决企业群众急难愁盼问题，不断助力营商环境跃升。
下一步，区审批服务局将继续加大改革创新力度，精简审批环节、优化办事流程、提高服务效能。不断提升政务服务标准化、规范化、数字化、便利化水平，不断丰富“高效办成一件事”应用场景，持续提升企业群众办事满意度和获得感。
（记者 提俊德）